AD&C | Balcão dos Fundos e Linha dos Fundos

A Agência para o Desenvolvimento e Coesão, IP (AD&C) disponibilizou dois serviços, o  Balcão dos Fundos e a Linha dos Fundos, considerados essenciais no apoio aos beneficiários e aos candidatos aos Fundos Europeus, nomeadamente no âmbito do Portugal 2020, do Portugal 2030 e do Plano de Recuperação e Resiliência (PRR).

Balcão dos Fundos

• O Balcão dos Fundos é o ponto central de acesso a fundos europeus, onde se submetem as candidaturas a apoios.
• Esta nova plataforma dá continuidade ao trabalho desenvolvido no Balcão 2020, disponibilizando, no entanto,  novas funcionalidades como:
  • Aplicação do princípio do only once, ao promover a interoperabilidade com dados e informação já residente noutras fontes da Administração Pública, o que dispensa os utilizadores de inserirem na plataforma dados que já forneceram noutras plataformas públicas;
  • Acesso com Chave Móvel Digital, para além dos acessos já existentes no Balcão 2020;
  • Visão e gestão integradas relativamente aos períodos de programação do Portugal 2020 e do Portugal 2030, nomeadamente:
    • Avisos de abertura de candidaturas, abertos e encerrados, o que permite estar sempre a par das oportunidades de financiamento;
    • Conta-corrente, onde os utilizadores podem consultar informação atualizada em tempo real sobre o estado de cada uma das suas operações, nas suas diferentes fases;
  • Aplicação móvel do Balcão dos Fundos, que permite aos utilizadores acederem a informação sobre os avisos abertos e sobre as suas operações a partir do telemóvel;
  • Motor de pesquisa inteligente;
  • Possibilidade de obtenção de ajuda;
  • Versão em Inglês.
• Esta plataforma permite efetuar, num só local, a gestão de documentos e de informação e pretende-se que evolua para integrar outros fundos europeus, para além do novo Portugal 2030.
• Assista à apresentação do Balcão dos Fundos: aqui

Linha dos Fundos

• A Linha dos Fundos foi reforçada para prestar um melhor serviço aos beneficiários dos Programas, bem como a entidades ou cidadãos que queiram ver esclarecidas questões de carácter mais geral, facilitando o acesso ágil, próximo e transparente à informação sobre Fundos Europeus.
• A Linha presta apoio no âmbito do Portugal 2020, do Portugal 2030 (assim que forem abertas candidaturas), do PRR, do Empréstimo-Quadro com o Banco Europeu de Investimento (EQ BEI) e dos Auxílios de Minimis, e responde a questões relacionadas com:
  • Apoio técnico ao Balcão dos Fundos;
  • Avisos e Operações;
  • Informação de caráter geral.
• Os canais de apoio são:
  • Linha de atendimento telefónico, disponível nos dias úteis, entre as 9h00 e as 18h00, através dos números 800 10 35 10 (para chamadas nacionais – gratuito) e 00351 300 00 39 87 (para chamadas internacionais – custo de uma chamada para telefone fixo português);
  • Registo de pedidos;
  • Email;
  • Videochamada;
  • FAQ´s – Perguntas frequentes.
• Esta é uma primeira linha de atendimento, que, sempre que necessário, fará o encaminhamento para especialistas nas áreas de negócio na AD&C, nas Autoridades de Gestão e/ou nos Organismos Intermédios, num compromisso de resposta e resolução efetivas, cada vez mais próximas do cidadão.
• Assista à apresentação do Balcão dos Fundos: aqui