Atendimento ao Público

 
As Lojas do Munícipe existem para responder com rapidez, transparência e eficácia às solicitações dos munícipes e agentes económicos, eliminando entraves e burocracias.

As Lojas do Munícipe constituem-se assim como o ponto de contacto entre a autarquia e o munícipe em que o objetivo único é aumentar a satisfação dos munícipes e agentes económicos que nos procuram para investir.

Quem nos procura tem à sua disposição nestes espaços um vasto conjunto de serviços de apoio e atendimento integrado nas diversas matérias da competência da Câmara Municipal, nomeadamente: ambiente e espaços verdes, atividades económicas, apoio ao consumidor, certidões e fotocópias, estacionamento, condicionamento de trânsito, toponímia, cemitérios, higiene pública, obras na via pública, património, contraordenações, obras, reabilitação urbana, habitação municipal, juventude, educação, atividades lúdicas e urbanismo. De salientar que nas Lojas do Munícipe está também disponível o atendimento dos SMAS.

No ano de 2023 a CMVFX obteve a certificação do Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ), regulado pela norma NP EN ISO 9001:2015, nas Lojas do Munícipe (Vila Franca de Xira, Alverca do Ribatejo e Póvoa de Santa Iria), que visa, de acordo com a política de qualidade das lojas, assegurar sempre um atendimento e uma gestão de correspondência de qualidade nos serviços prestados aos munícipes e agentes económicos.

• Documentação:
  
  • Política da Qualidade
  • Certificado APCER
  • Certificado IQNET

Espaços do Cidadão

Nos Espaços do Cidadão é possível tratar de vários assuntos da Administração Central como seja ADSE, ISS, IMTT, IHRU, AMA e DGAJ.